직장 생활에서 심각한 스트레스를 받는 당신에게

직장 생활을 하다보면 적지 않는 스트레스를 받는다. 예고도 없이 일자리가 사라질 수 있고, 또 예고도 없이 상사가 바뀌기도 한다. 글로벌 시대다 보니 지구 반대편에 있는 사람들과도 밤낮을 가리지 않고 일을 해야 한다. 그런데 각자 자신이 사는 곳의 시간대를 기준으로, 다들 아침 9시에 전화를 하라고만 한다. 이 또한 엄청난 스트레스가 아닐 수 없다.
직장에서 상사의 기대치는 갈수록 더 높아지고, 동료들은 더 열심히 일한다. 직장 생활에서 닥치는 난관은 날이 갈수록 더 복잡해지고 더 커지기만 한다. 그래서 직장인이 겪는 불안과 스트레스도 더 커지고 그 때문에 에너지가 고갈된다. 이런 상태가 해결되지 않은 채 오래 되면 문제가 심각해질 수밖에 있다.
직장 생활을 하다 보면 전혀 준비되지 않아서 겁부터 나는 어려운 문제가 한둘이 아니다. 편치 않은 사람과 편치 않은 상황에서 대화도 해야 하고, 아직 습득하지 못한 새로운 기술이나 도구가 필요할 수도 있다. 설상가상으로 불안과 스트레스와 함께 ‘두려움’이 닥친다. 불안과 스트레스를 부르는 어려운 상황에 두려움까지 합세하면 상황은 더욱 심각해진다. 뭔가를 해보려고 하지만 무력감에 빠질 수밖에 있다.

도전 상황은 성장의 발판이 된다

온갖 문제 속에는 놀라운 ‘반전’이 숨어있다. 만약 직장에서의 괴로운 상황이 성장의 계기가 된다면 어떨까? 어렵고 고달프게만 보이는 도전 상황을 통해 더 생산적이고 더 즐거운 직장 생활이 가능해진다면? 그런 상황을 통해 무력감이 유능감으로 바뀔 수 있다면? 아마도 기꺼이 도전 상황에 맞서게 되지 않을까!
직장인 여러분에게 적절한 접근방법과 바람직한 마음가짐, 유용한 도구만 뒷받침된다면, 이러한 도전 상황들은 오히려 신나는 자극제가 될 수도 있다. 어려운 난관이 도리어 창의적 사고 회로를 자극해 그 상황에 완전히 몰입되는 것이다. 따라서 발상의 전환이 필요하다. 도전 상황은 깜박이는 위험 신호가 아니다. 더 빠르게 그리고 더 뛰어나게 성장할 수 있는 아주 엄청난 기회라는 말이다.
이 책에 소개된 사례들이 공통적으로 말해주는 진실은 하나다. 도전 상황에도 ‘불구하고’ 성장하는 것이 아니라, 도전 상황 ‘때문에’ 성장한다는 사실이다. 여기에 소개된 사례들을 통해 전하고자 하는 다섯 가지 메시지를 항상 명심하자.

■ 준비가 반이다. 문제를 해결하는 데 필요한 노하우와 기술을 갖추면 도전 상황을 관리하기가 훨씬 쉽다. 하지만 미리 준비할 수 있는 ‘사치’를 항상 누릴 수 있는 것은 아니다. 그렇기는 해도 어쨌거나 도전 상황에 대비하는 것이야말로 성공의 필수 요건이라 할 수 있다.

■ 항상 의문을 품어라. 생각하는 것은 중요하다. ‘무엇’을 생각하느냐가 아니라, 생각하는 것 자체가 중요하다. 대부분의 사례자들은 심사숙고, 자기 성찰 그리고 꿈의 중요성을 강조한다. 큰 것이든 사소한 것이든 매사에 질문하고 생각하고 성찰하는 습관을 들여야 한다.

■ 대화하라. 상사, 멘토, 후원자, 동료, 친구들과 이야기하라. 문제 해결에 도움이 되는 생산적인 대화를 하라. 사람들과의 상호 작용은 새로운 에너지를 만들어낸다.

■ 의식적인 노력이 필요하다. 행동 이면에 숨은 사고방식과 신념이 발목을 잡을 수 있다. 지금 모습 그대로 살아갈 수도 있고 혹은 변화를 선택할 수도 있다. 사고방식을 바꾸지 않으면 아무리 변화하고 싶어도 변화될 수 없다. 사고방식과 신념을 바꾸려고 의식적으로 노력하라. 비록 원치 않는 결과가 나올지라도 그런 경험은 성장을 위한 밑거름이 될 것이다.

■ 과정을 세분화해 단계적으로 행동하라. 행동 단계를 세분화하면 시행착오를 거치면서 자신의 방식을 시험해 볼 기회가 생긴다. 그러면서 새로운 사고방식과 행동이 강화된다. 소단위 행동은 위험 부담을 줄이는 효과도 있다.

조앤너 바시Joanna Barsh

맥킨지&컴퍼니McKinsey & Company의 명예이사. 이곳에서 30년 이상 근무했다. 성장 전략, 업무력 향상, 조직 효과성, 리더십 개발 부문에서 글로벌 프로젝트를 주도했다. 경영진의 혁신적 변화를 돕는 센터 리더십 프로그램을 고안하기도 했다. 전문 강사로서 100개 이상의 직장 및 조직에서 기조연설과 워크숍을 진행했다. 펜실베이니아대학교와 시카고대학교에서 영문학을 전공했고 하버드비즈니스스쿨에서 MBA를 받았다. 현재 남편과 함께 뉴욕시티, 가축농장, 투손을 오가며 지내고 있다. 이 책을 집필하는 데 장성한 두 딸의 영향이 컸다.

추천사
머리글: 나를 ‘책 속의 멘토’라고 생각하고 읽어라
프롤로그: 도전은 성장의 발판이 된다
1장 일과 열정: 열심히 재밌게 일하고 싶다
1장을 시작하며 남들 다 가는 길이 아니어도 좋다
숱한 방황 끝에 딱 맞는 직장을 찾다
첫 단추가 잘못 끼워졌을 때
온 우주가 당신을 도울 때가 있다
회사의 불공정한 처사로 열정이 꺾이다
주변 모두가 당신을 바보 취급할 때
1장 챌린지_열정을 되살리는 기술
2장 직장 스트레스: 자기관리 기술과 지혜로운 해결책
2장을 시작하며: 스트레스 자체가 좋고 나쁜 것은 아니다
완벽을 추구하는 사람들의 스트레스
상사의 비난 때문에 무력하고 우울해질 때
무조건 열심히 일하는 것이 독이 되다
일도 잘하고 소중한 사람도 지키려면?
직장을 떠나야 할 결정적인 순간은?
2장 챌린지_스트레스 관리 기술
3장 실수와 실패: 실수 때문에 무너지지 않고 성장하는 법
3장을 시작하며: 실수를 만회하려고 할수록 더욱 꼬이는 상황
못하겠다는 말을 하기가 왜 그리 두려운가?
모른다는 답변이 더 신뢰를 줄 수 있다
내일은 내일의 태양이 뜬다, 힘들어도 화이팅!
대형사고를 쳤을 때 그 압박감에서 회복되기
부끄러운 실수가 만천하에 드러나다
실수의 잔재가 여전히 당신을 괴롭힐 때
3장 챌린지_실수의 영향을 최소화하는 법
4장 노력과 평가: 나쁜 평가를 성장의 기회로 만드는 법
4장을 시작하며: 과연 노력에 맞는 공정한 평가일까?
무심코 던진 농담에 누군가는 상처를 받는다
완벽을 추구하는 것이 능사는 아니다
자신이 사내 정치의 희생양이라고 느낄 때
차마 받아들일 수 없는 자신의 불편한 민낯
친구로부터의 작은 도움
4장 챌린지_실망스러운 평가에 대처하는 법
5장 리더십: 아랫사람들이 따라주지 않아 통솔하기 어려울 때
5장을 시작하며: 마음 바쁜 팀장과 느긋한 팀원들
물 밖으로 나온 물고기처럼 허둥대다
회의론자를 내 편으로 끌어들이다
팀원들의 입장에 서봐야 답이 나온다
들을 때도 말할 때처럼 진지해야 한다
탐나는 사람에게 내 고통을 나누게 하라
5장 챌린지_인간관계 문제에 대처하는 법-I
6장 악당 대처법: 나쁜 놈, 미친놈과 어떻게 일할 수 있을까?
6장을 시작하며: 이유 없이 왕따를 당하기도 한다
낮에는 멋진 소설가, 밤에는 폭군
우리가 세운 회사를 날름 집어삼킨 괴물
나를 잘 알지도 못하는 옛 동료가 내 앞길을 망치다
불안과 결정장애가 악당인 경우도 있다
악당 누명을 쓰기가 쉬운 상사와 잘 지내기
6장 챌린지_인관관계 문제에 대처하는 법-II
맺음말: 자신의 ‘고난 극복기’를 만들어 보자