원무관리는 병원의 사무활동 중 진료를 위한 환자들의 제반 수속절차와 진료수익 관리 및 진료지원업무를 의미한다. 따라서 내원환자에게 편리한 이용절차와 서비스를 제공하고, 진료비 관리를 효율적으로 수행하여 병원의 경쟁력을 강화하고, 병원의 경영목적을 달성할 수 있어야 한다. 또한 진료활동을 하고 있는 의사들이 내원환자에게 양질 의 진료제공으로 의료의 질을 향상 할 수 있도록 진료지원을 원활하게하고, 병상관리를 능률적으로 수행할 수 있도록 하여야 한다. 오늘날 병원의 원무관리는 의료정책의 변화, 수가산정의 복잡화, 의료환경의 급격한 변화, 고객의 기대수준 향상, 병원간 환자유치 및 서비스 경쟁의 심화 등으로 최신경영기법에 의한 병원관리가 필요하며, 특성화와 차별화된 전략수립과 홍보마케팅으로 대외경쟁력의 강화가 요구되고 있다. 병원에 내원하는 환자는 건강보험을 비롯하여 의료급 여, 산재보험, 자동차보험 등 유형이 다양하므로 보험급여기준에 의한 체계적인 수급절 차와 자격관리가 필요하다. 또한 우리나라의 의료수가 산정방식은 수가 한 종목당 값이 정해지는 행위별수가제를 채택하고 있어 수가산출과 진료비 심사청구방법이 복잡하기때문에 진료행위에 대한 누락이 없도록 진료비관리를 할 수 있어야 한다.

동원대학교 보건행정과 교수

chapter01 의료기관 이해하기 chapter02 고객관리하기(06120101_13V1.5) chapter03 의료수가 관리하기 chapter04 외래업무 수행하기(06120101_13V1.1) chapter05 입·퇴원업무 수행하기(06120101_13V1.2) chapter06 진료비관리하기(06120101_13V1.3) chapter07 진료행위료 산정하기 chapter08 진료비심사청구하기(06120101_13V1.4) chapter09 의료급여 수행하기 chapter10 산재보험 수행하기 chapter11 자동차보험 수행하기 chapter12 건강검진 수행하기 chapter13 요양 및 완화의료 수행하기 chapter14 원무통계 및 진료실적 관리하기