현대 사회가 무척 빠르게 변화하고 있지만 2015년 메르스 사태는 우리나라 병원의 현주소를 보여주었다. 열악한 병원감염에 대한 인식이 감염환자의 확산을 가져왔고, 병원뿐만 아니라 언론매체, 정부 및 지방자치단체의 대응에서도 많은 문제를 드러냈다.
극심한 경쟁에서 생존해야 하는 의료기관들이 정보·통신분야 뿐만 아니라 사회 각 분야의 변화와 흐름에 대응하고자, 진료의 편의를 위한 각종 시설의 확대, 고객만족을 높이기 위한 서비스 교육 등은 이러한 노력의 일환이다. 그러나 외부환경의 급격한 변화와 넉넉하지 못한 경영환경 속에서도 의료기관이 제공하는 의료의 질을 높이는 것은 매우 중요한 요소이다. 즉 아무리 최신의 의료기기와 새로운 의약품들이 개발되고, 의료 외적 서비스의 품질을 높인다 하더라도 환자에게 제공해야 하는 양질의 의료에 대한 본질을 벗어나서는 안되는 것이다.
이러한 시대적 상황과 의료기관들의 내·외부 환경을 반영하기 위해서 본 저자들이 그 동안 강의와 연구를 진행하면서 모았던 자료를 정리하여 책으로 엮었다. 제1부 의료의 질 개념과 정의에서는 의료의 질 개념, 의료의 질 관리 역사, 국내외 의료기관인증제도, 의료의 질 관리 모델의 4개 부분으로 정리하였으나 개념적인 부분은 기존의 책들과 그렇게 크게 차이가 없을 것으로 사료된다. 다만, 제3장의 국내외 의료기관인증제도 관련해서는 다른 교재보다 체계적으로 정리하였지만 외국의 제도를 자세하게 다루지 않고 있어 독자들의 욕구를 충족시켜주지 못한 부분은 아쉬움으로 남는다. 제2부 의료의 질 관리를 위한 분석방법은 현장에서 가장 많이 적용하는 방법과 의무기록사 시험에 출제가 자주 이뤄지고 있는 내용을 중심으로 정리했다. 따라서 적정진료에 익숙한 분들에게는 수월하게 이용할 수 있고, 각 장의 뒷부분에 연습할 수 있도록 만들었기 때문에 강의할 때도 연습문제로 활용할 수 있을 것으로 사료된다. 제3부 의료의 질 관리 활동은 의료이용도 관리, 주 진료경로, 임상평가지표의 3부분으로 이뤄졌고, 제4부에서는 환자안전과 환자 만족관리로 요즘 의료기관에서 주요 관심사항을 정리하였다.

한국폴리텍대학 강서캠퍼스 의료정보

제1부 의료의 질(quality) 개념과 정의
제2부 의료의 질 관리를 위한 분석방법
제3부 의료의 질 관리 활동
제4부 환자안전 및 환자 만족관리