변화된 업무 환경에서
당신은 변화에 제대로 적응하고 있습니까

언택트의 시대, 지금 우리는 새로운 변화에 적응해야 한다. 사무실에서 간접적, 직접적으로 접촉하며 업무를 파악하고 상사와 부하직원 사이에서 잘 조율하여 업무를 진행해왔다. 깔끔한 일처리로 소문났던 나였지만, 지금 상사로부터 들리는 말은 이렇다. “이건 내가 시킨 일은 이게 아니잖아.” “도대체 업무 진행은 제대로 하고 있는 거야?” “내가 파악할 수 있게 제대로 보고해야 할 거 아니야?”

하루 종일 일하지만 내가 무슨 일을 하고 있는지 모르겠다. 팀장은 메신저와 메일로 계속해서 업무 지시를 내린다. 함께 일하는 부하직원은 도통 연락도 되지 않는다. 출퇴근의 강박에서 벗어나 집에서 일하면 여유롭게 일할 수 있을 것 같았다. 하지만 업무의 양은 줄어들지 않고, 성과도 나지 않는다. 화상 회의에서도 언제나 버벅거리고만 있다. 도대체 무엇이 문제일까? 단지 환경이 바뀌었을 뿐인데, 그동안 쌓아왔던 업무 처리 능력까지 C-플레이어로 전락하고 말았다는 기분이다. 도대체 무엇이 문제란 말인가?

일을 잘하는 방법의 본질은 변하지 않는다. 언택트의 시대에도 일을 잘하는 사람은 여전히 빛을 발한다. 대면/비대면의 문제에서 벗어나 진짜 나의 일을 하는 실제적인 방법을 배워야 할 때다. 언택트의 시대에서 요구되는 능력을 이제 몸에 습득해야 한다. 그렇다면 프로 일잘러들은 어떻게 일하는지 그 방법들을 살펴봐야 한다.

이 책에서 현장에서 실무자들을 위한 업무 공식을 제시해온 저자들은 두 가지 사례를 통해 스마트한 업무 스킬을 익힐 수 있는 방법을 제시한다.

100여 개가 넘는 국내외 주요 기업과 공공기관에서 1만 시간 이상 강의를 진행한 기업 교육 전문가로 삼성, LG, 한전 등 최고의 기업에서 비즈니스 라이팅과 워크 스마트 스킬을 10년 넘게 강의하고 있다.

지식 근로자의 업무 특성과 그에 따른 현장의 고민을 누구보다 잘 이해하고 있는 저자는 이를 위한 현실적 방법론을 체계적으로 제시하는 것으로 평가받고 있다. ‘저녁이 있는 직장인의 삶’을 돕기 위해 업무를 효과적으로 할 수 있는 다양한 방법론을 꾸준히 연구하고 있다.

현재 기업교육 전문기업 PTLPassion To Learning 대표이며, 저서로는 《상사 취향 저격, 한 페이지 보고서 기획서 작성법》, 《누드글쓰기》, 《전략적 비즈니스 이메일》, 《프레젠테이션 퍼스널 트레이닝》등이 있다.

프롤로그
언택트 시대, 변화된 업무 환경

1장 언택트 워크와 일잘러
언택트 환경에서 ‘일못러’가 듣게 되는 7가지 흔한 불만
회사를 벗어나도 일의 노예가 되는 이유
개인 생존 부등식과 ‘나’
프로 일잘러의 성장법
언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식: S.T.A.R Power

2장 Sense of Direction; 방향감각
목적지를 알고 뛰는 프로 일잘러의 방향감각
방향성에 실패하는 ‘길치’의 비극
막힌 귀를 뚫어드립니다! 잘 듣고, 똑똑하게 방향 맞추기
방향을 놓치지 않는 폭넓은 시야를 갖는 법
업무를 규정하는 삼각 프레임과 목표의 6요소
실전 연습 1 전사 다이어트 프로젝트 진행을 위해 방향성을 수립하자

3장 Task Management; 태스크 관리
업무의 숲과 나무를 함께 보는 프로 일잘러의 작업 기술
‘부담스러운’ 과제를 ‘간단’하게 만드는 기술: Work Breakdown
일의 전체를 바라보고 꽉 잡는 법: WBS 작성하기
WBS 작성, 실전으로 해보기
실전 연습 2 비만 직원 다이어트(헬스보이) 프로젝트 진행을 위한 WBS 작성하기
일을 나눠주는 기술: R&R 부여하기
소요 자원 예측하기: 시간과 비용 산출하기
실전 연습 3 나명석 대리의 자원 배분과 R&R
실전 연습 4 김성장 프로의 자원 배분과 R&R
보충 학습 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)

4장 Adjust Priority; 우선순위 조정
빈틈없이 업무를 진행하는 프로 일잘러의 작업 일정 관리
작업 사이의 관계를 꿰뚫는 법
핵심을 놓치지 않는 PERT와 Critical Path
작업 일정 최적화 기술
한눈에 보여야 관리할 수 있다.
실전 연습 5 전사 임직원 다이어트 프로젝트 진행 계획을 완성하라
보충 학습 항상 일이 제 시간에 끝나지 않는 이유

5장 Risk management & Reporting
리스크 관리와 상사 커뮤니케이션
‘설마’도 관리하는 프로정신: Risk Matrix와 위험 요소 분석
상사 스타일별 커뮤니케이션 방법
인정받는 프로 일잘러의 보고 타이밍
프로 일잘러의 커뮤니케이션: ‘메일’ 완전 정복
프로 일잘러의 회의 스킬
보충 학습 소통의 장을 만드는 회의 퍼실리테이션 Tip!

6장 프로 일잘러의 시간 관리
바쁘지만 여유 있는 비결
시간 파레토 곡선에 담긴 프로 일잘러의 비밀
시간 매트릭스에 담긴 프로 일잘러의 행복한 업무 비법
시간 자산을 만드는 법
시간 자산 운용 능력 TEST
보충 학습 시간을 잡아먹는 스트레스 관리

7장 프로 일잘러의 정보는 가치가 다르다
프로 일잘러의 정보력 ‘공식’
프로 일잘러의 정보 수집력: Know where!
프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 아날로그 시스템
프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 디지로그 시스템
분석력을 높이는 프로 일잘러의 기술
보충 학습 단순화, 구조화, 시각화 정리의 달인들

에필로그

Work sheet 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식