소통과 복지 그리고 신뢰는 공공성을 구성하는 핵심개념이며 2012년 한국사회에서 가장 뜨겁게 논의되었던 시대정신이며 현대 한국사회를 살아가는 사람들이 끊임없이 성찰하고 고민해야할 담론이며 과제이다.

서문

제1장서론
1. 연구필요성 및 목적
2. 연구범위 및 방법

제2장 소통과 복지 그리고 신뢰에 대한 이론적 검토
1. 소통에 대한 이론적 논의와 선행연구 검토
2. 복지에 대한 이론적 논의와 선행연구 검토
3. 신뢰에 대한 이론적 논의와 선행연구 검토

제3장소통과 복지 그리고 신뢰분석을 위한 대상과 특성
1. 분석개요
2. 분석내용
3. 사회 인구학적 특성

제4장소통사회 구조분석
1. 소셜미디어
2. 온라인 정치참여
3. 자발적 결사체참여
4. 정치참여

제5장복지사회 구조분석
1. 성장과 분배 그리고 균형
2. 복지서비스 정부책임
3. 세금에 대한 인식
4. 사회보험 만족도
5. 복지예산과 보편적 복지에 대한 의견

제6장행정서비스 만족도 분석
1. 방문민원행정 만족도
2. 사이버민원행정 만족도

제7장정부 및 공무원신뢰 구조분석
1. 공정성과 인맥
2. 정부 신뢰
3. 정부간 갈등
4. 공무원 신뢰

제8장공무원 부정부패와 개선방안 효과성 구조분석
1. 공무원 부정부패
2. 부정부패 개선방안 효과성

제9장정부조직과 국회상임위원회 인지도분석
1. 정부조직 인지도
2. 국회상임위원회 인지도

제10장시사점 및 제언
1. 분석결과 요약
2. 소통사회를 위한 제언
3. 성장과 분배를 넘어선 균형과 지속가능한 복지사회의 모색
4. 공무원신뢰 제고방안

▷ 참고문헌
▷ 부록