이 책은 첫째 여성의 몸에 가하는 사회적인 압박, 심리적인 압박 등이 여성들을 비만의 악순환에 빠지게 하고 있음을 생생한 사례를 들어 제시한다. 예를 들어 날씬한 여자만이 여자로서의 가치가 있다고 판단하는 사회의 폭력적인 인식이 여성들에게 스트레스로 작용해 그대로 살이 찌도록 만든다. 비만인 여성은 직장의 채용에서도 불이익을 받으며 가정에서도 아들과 달리 딸은 조금만 뚱뚱해도 온갖 구박을 받는다. 날씬해져야 인격적으로도, 사회적으로도 인정 받는 이 사회가 더욱더 여성들을 살찌게 하는 것이다. 이 책은 둘째 엽기수술법, 엽기적인 방법의 살빼기와 다이어트 약들을 먹기 전에 네 마음을 들여다보라고 말한다. 저자는 다른 다이어트 강사나 의사처럼 단번에 살을 뺄 수 있는 비법이 있다고 속삭이지 않는다. 대신 이 책의 독자일, 비만으로 고민하는 여성들에게 내 말을 믿는 대신 너 자신을 믿고, 너 자신의 몸의 말에 귀기울이고 네 마음속의 목소리를 따르라고 말한다. 이 책은 셋째 다이어트를 모두 다 반여성적이라고 생각하는 고정관념을 뒤집는다. 원래 다이어트(Diet의) 뜻은 1)살찌지 않는 음식 2) 음식 조절이다. 일생을 사는 동안 다이어트를 하면서 소식, 자연식, 채식을 한다는 것은 건강을 위해서도, 몸매를 위해서도, 그리고 수명을 위해서도 좋은 일이다. 언젠가부터 다이어트를 한다는 것이 꼭 더 마르게, 더 날씬하게 만들기 위해, 남성적인 시선에 예쁘게 보이게 하려는 여자들이 하는 것으로 여겨지면서부터 많은 여성들은 다이어트를 한다는 사실을 반여성적인 것이라고 생각하고 부끄럽게 여기게 되었다. 그러나 다이어트를 하는 것은 반여성적인 것도, 나쁜 것도 아니다. 왜냐하면 내 몸의, 내 살의 주인은 의사나 약이 아니라, 바로 나 자신이기 때문이다. 이 책은 넷째 몸을 살리면서 주체적으로 살을 빼라고 주장한다. 이 책에는 한 번에 몇 kg을 뺄 수 있다는 비법이 들어있지 않다. 대신 내 몸과 마음이 조화롭게 화해할 수 있는 법, 그동안 방치해 왔던, 구박만 해 왔던 살에게 어떻게 관심을 기울여야 하는 법을 가르쳐준다. 그래서 이 책엔 살 속에 맺힌 한을 풀어야 살이 풀린다(빠진다)는 것을 알게 하는, 마음과 살의 대화를 이끌어갈 수 있게 도와주는 자습서인 동시에 의사나 약에 의존하거나 몸을 죽이는 방법(수술)이 아닌 주체적으로 살을 빼려는 여성들을 위한 친구가 되어줄 것이다.

현재 - 포시엠넷 대표이사, 중부대학교 겸임교수 [br] 학력 - 서강대 경제대학원 졸업, 경영학 박사과정 [br] 경력 - 한국생산성본부 전문교수(마케팅, CRM), 장기신용은행계열 금융팀장 한국산업인력공단, 한경아카데미 강사(전문교수), 한국통신, 코오롱그룹, SK그룹, 현대그룹 연수원 강사 [Br][Br] 실적 - CRM 한국형 모델 개발, 고객관리통합시스템 구축, 인터넷 고객마케팅 컨설팅 , 콜센터시스템 구축, 고객관리 소프트웨어 지원 , 텔레마 케팅 교육 및 컨설팅 등 [br][br] 저서 - 『CRM 경영혁명』,『텔레마케팅 실무포인트』,『최고의 텔레마케터 가 되는 길』,『고객정보통합시스템 구축실무』,『데이터베이스마케팅』 외 [br][br] 강좌 - 텔레마케팅 슈퍼바이저 컨설턴트 과정, 한경아카데미, 생산성본부 - DB마케팅, CRM 과정, 인터넷비즈니스 성공전략, 콜센터 구축실무(수시), 텔레마케팅 실무교육(수시, 별도), CRM 경영전략, CRM 프로젝트

머리말 제1장 e-CRM의 이해 1.e-CRM이란 무엇인가 2.e-CRM과 CRM의 비교 3.e-CRM의 운용목적 4.e-CRM과 데이터베이스마케팅의 전략적 구분 제2장 e-CRM 운용모델과 경영전략화 1.비즈니스 모델과 e-CRM 모델 2.e-CRM 모델의 분류 제3장 e-CRM 솔루션의 구축 1.e-CRM 경영혁신전략 수립 2.e-CRM 솔루션 구축 프로세스 3.e-Communication 접점경로의 발굴 4.목표고객과 고객관리 방향의 설정 5.고객 ㆍ 거래 데이터의 정비와 통합 6.고객정보와 거래정보의 통합 제4장 솔루션 구축을 위한 데이너마이닝 1.데이터마이닝의 정의 2.데이터마이닝의 프로세서 3.데이터마이닝의 활용 방안 4.데이터마이닝의 전략적 활용 5.심리마케팅의 활용 제5장 e-Customer 1.고객가치 2.잠재고객을 절대고객으로 전환시키기 제6장 e-Communication 전략 1.인간적 접촉 중시 2.진정한 고객니즈의 간파와 대응 3.1대1의 차별적 접촉 4.정서자본이 개발 5.개인화 마케팅 제7장 e-Community 전략 1.커뮤니티의 유형 2.e-Community 사이트의 운영원칙 제8장 e-Commerce 전략 1.e-CRM 중심의 전자상거래 모델 2.인터넷 쇼핑몰의 구축과 활용 3.전자카탈로그 마케팅 4.e-CRM 수익성의 제고 방안 5.온라인과 오프라인의 연계전략 제9장 e-Contents 전략 1.컨텐츠의 구성 2.컨텐츠의 갱신 3.컨텐츠의 수익모델화 제10장 E-MAIL 마케팅의 전개 1.E-MAIL 마케팅의 정의 2.E-MAIL 마케팅의 특징 3.E-MAIL의 전략적 활용과 고객관리 4.E-MAIL의 다각적인 활용 5.E-MAIL 활용 고객의 행동 특성 제11장 1.인터넷 고객센터의 구축 2.웹콜마케팅의 이해 3.인터넷 고객센터의 기능