회사가 업무를 얼마나 성공적으로 수행하고 있는지 측정하기 위해서는 회사의 전략이 명확하게 명시되어 있고 이를 모든 직원들이 완전히 이해하는 것이 반드시 필요하다. 그러므로 회사는 전략을 실행하기 전에 이를 명확하고 구체적으로 이해시킬 수 있는 역량을 필요로 한다. 새롭게 떠오르고 있는 디지털 비즈니스 시대에서는 무형의 자산으로부터 부가 창조되는 새로운 패러다임이 형성되고 있으며 이러한 패러다임은 HR의 시스템이 회사의 업무에 얼마나 커다란 영향을 미치는지 보여주고 있다. 또한 HR에 대한 관심은 직원들이 어떻게 부를 창조하고 이러한 부의 생성을 최적화 할 수 있을 지에 집중되고 있다.

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