『웹 기획자가 알아야할 서비스 글쓰기의 모든 것』는 웹 서비스나 애플리케이션 텍스트를 쓸 때 고려해야 할 기본 사항을 알려준다. 사례로 살펴보는 올바른 문법과 표현, 자주 사용하는 오류 메시지 유형, 전 세계 사용자를 대상으로 할 때 고려해야 할 점 등을 소개한다.

저자 : 유영경 저자 : 유영경 저자 유영경은 NHN TECHNOLOGY SERVICES Microsoft에서 처음 테크니컬 라이터라는 직무를 알게 된 후 15년 이상 이를 업으로 삼고 있는 직장인. 여전히 가끔 테크니컬 라이터가 된 건 행운이었다는 믿기 힘든 얘기를 하곤 한다. 이와 관련해 교육, 문서 작성, 출판 등의 일을 하고 있다. 저자 : 이인실 저자 이인실은 LINE Plus 안랩, LG전자, NHN에서 테크니컬 라이터로 일했고, 현재는 LINE Plus에서 테크니컬 라이터로 일하고 있다. 기술문서 작성, 개발 공통 가이드 작성, 위키 관련 교육 일을 하고 있다. 저자 : 박춘권 저자 박춘권은 NHN TECHNOLOGY SERVICES 나모 인터랙티브와 안랩을 거쳐 십여 년 동안 한글 테크니컬 라이터로 일했다. 현재도 NHN TECHNOLOGY SERVICES 기술문서팀에서 기술문서 작성, 기술글쓰기 교육 등을 담당하며 테크니컬 라이터로 일하고 있다. 저자 : 김붕미 저자 김붕미는 NHN TECHNOLOGY SERVICES NHN TECHNOLOGY SERVICES 기술문서팀에서 테크니컬 라이터로 일하고 있다. 저자 : 원혜정 저자 원혜정은 NHN TECHNOLOGY SERVICES NHN TECHNOLOGY SERVICES 기술문서팀에서 테크니컬 라이터로 일하고 있다.

[1부] 웹 서비스 글쓰기의 기본 ▣ 01장: 웹 서비스 글쓰기와 UI 텍스트 ▣ 02장: 정확하게 쓴다 01. 정확한 내용을 쓴다 02. 상황에 맞는 적절한 표현을 쓴다 03. 정확한 표현을 쓴다 04. 필요한 정보를 생략하지 않는다 05. 완전한 문장으로 쓴다 06. 정확한 단위를 사용한다 07. 지시대명사를 쓰지 않는다 08. 맞춤법과 외래어 표기법을 지킨다 09. 줄여 쓰지 않는다 10. 키보드 키 이름을 정확하게 쓴다 ▣ 03장: 보편적으로 쓴다 11. 쉽게 쓴다 12. 현재 시제를 쓴다 13. 높임말을 쓴다 14. 외국어, 한자어는 한글로 바꾼다 15. 비속어나 은어를 사용하지 않는다 ▣ 04장: 일관되게 쓴다 16. 일관된 UI 텍스트를 사용한다 17. UI텍스트를가리킬때는있는그대로쓴다 18. 마우스 동작 표현 19. 키보드 동작 표현 20. URL과 링크 표현 21. 파일과 폴더 표현 22. 아이콘이나 버튼 표현 23. UI 요소 표현 24. 모바일 동작 표현 ▣ 05장: 간결하게 쓴다 25. 불필요한 단어를 넣어 늘여 쓰지 않는다 26. 중복해서 쓰지 않는다 27. 조사는 꼭 필요할 때만 쓴다 28. 모바일 환경에서는 더욱 더 짧게 쓴다 ▣ 06장: 형식을 갖춰 쓴다 29. UI 텍스트에는 별도 서식을 적용한다 30. 메뉴에 줄임표를 넣는다 31. 메뉴를 가리킬 때는 메뉴 이름만 쓴다 32. 문장부호를 겹쳐 쓰지 않는다 ▣ 모바일 앱 소개 글 쓰기 [2부] 웹 서비스 글쓰기의 실제 ▣ 07장: 권장 표현과 올바른 표기 33. 없는 말을 조합해서 만들지 않는다 34. 한자식 표현은 자제한다 35. 번역 투를 쓰지 않는다 36. 약어는 약어 풀이와 함께 쓴다 37. 사람이 하는 동작은 능동형으로 쓴다 38. 부정보다는 긍정의 말꼬리를 쓴다 39. 이중 부정은 쓰지 않는다 40. 사동형은 주의해서 쓴다 41. 조사 사용에 주의한다 42. 사이시옷은 언제 써야 하나 43. 외래어표기는 어떻게 하나 ▣ 08장: 띄어쓰기 44. 띄어쓰기 기본 원칙 45. 조사는 앞말에 붙여 쓴다 46. 접사는 결합하는 앞말이나 뒷말에 붙여 쓴다 47. 의존명사는 앞말과 띄어 쓴다 ▣ 09장: 문장부호와 특수 기호 48. 마침표 49. 쉼표 50. 가운뎃점 51. 빗금 52. 소괄호 53. 대괄호 54. 홑화살괄호 55. 큰따옴표 56. 작은따옴표 57. 쌍점 58. 물결표 59. 붙임표 60. 줄임표 61. 물음표와 느낌표 62. 기타 특수 기호 표기 ▣ 10장: 숫자와 단위 표기 63. 숫자와 단위 표기 기본 원칙 64. 단위표기 65. 날짜와 시간 표기 66. 전화번호 표기 67. 통화 표기 68. 버전명 표기 ▣ 11장: 오류 메시지 작성 69. 메시지와 호응하는 버튼 이름을 사용한다 70. 상태, 원인, 해결 방법을 제시한다 71. 정확하고 필요한 정보만 전달한다 72. 죄송하다는 말은 쓰지 않는다 73. 높임법을 과도하게 사용하거나 부탁하는 어투를 사용하지 않는다 74. 자주 볼 수 있는 오류 메시지 ▣ 12장: 전 세계 사용자를 고려한 가이드 75. 텍스트 길이가 달라질 수 있다는 점을 염두에 둔다 76. 시각 자료를 사용할 때 주의할 점 77. 날짜와 시간 78. 숫자 79. 통화 80. 단위 ▣ 부록 A. UI 요소별 권장 표현 ▣ 부록 B. 회사 이름, 상표, 저작권 표기 ▣ 부록 C. 자주 틀리는 맞춤법과 외래어표기법 ▣ 참고자료