이 책은 NFT 1분 완판 신화를 달성하고, 틱톡 해시태그 1억뷰를 돌파한 ‘해리컴티’의 리더 신해리 대표의 첫 단독저서이다. 책 제목 '다잘잘'은 저자가 운영하는 ‘해리컴티’의 슬로건이다. '다같이 잘 먹고 잘살자'라는 공통목표임과 동시에 커뮤니티 멤버들의 바램을 담은 메시지이다.

‘해리컴티’는 자녀와 함께 영상을 제작하고 즐긴다는 X-Teen 크리에이터 커뮤니티를 표방하고 있다. 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티를 운영한다는 저자의 철학이 지속가능한 커뮤니티를 가능케 하고 있다. 다 함께 잘 먹고 잘살아 갈 수 있는 ‘다잘잘’ 시스템을 어떻게 만들지에 대한 해결책을 제시하고 있다.

초개인화 시대, 웹3.0 시장에서는 NFT프로젝트와 맞물려 커뮤니티에 대한 관심이 집중되고 있다. 소셜마케팅 시장에서는 커뮤니티와 비즈니스모델을 접목시키려는 시도가 활발하다. 커뮤니티에 대한 화두 중 하나는 ‘지속가능한 커뮤니티 운영’이다. 커뮤니티를 직접 운영하는 현직 리더, 매니저, 모더레이터들에게 길잡이가 될 책이다.

국내 최초 3060 숏폼크리에이터커뮤니티 ‘해리컴티’ 운영자이자, 크리에이터 교육플랫폼 ‘해리스쿨’의 대표이다. 2022년 12월, 크립토 시장이 가장 열악했던 시기에 폴리곤(Polygon)체인으로 1000개의 PFP NFT 프로젝트를 런칭 및 1분 완판 신화를 기록한 바 있다. 현재 웹 3.0시장에서 커뮤니티빌딩에 성공한 프런티어로 주목받고 있는 리더이다. 동시에 틱톡엔터테인먼트 소속의 앰배서더로서 틱톡코리아와 함께 K콘텐츠제작자 활동도 활발하게 하는 인플루언서이다.

서문

Prologue

- 커뮤니티 운영의 중요성
- 지속가능한 커뮤니티 운영이 왜 필요할까?
- 본 책을 쓰게 된 이유

1. 커뮤니티 운영의 기본

1) 커뮤니티의 개념과 기본적인 특징부터 알고 운영하자
(1) 커뮤니티란 대체 무엇일까?
(2) 커뮤니티의 기본적인 특징
(3) 웹3.0 커뮤니티와 DAO((Decentralized Autonomous Organization)
2) 지속가능한 커뮤니티 운영의 기본 원칙
(1) 소통 능력(Communication ability)은 기본 중의 기본
(2) 진정성(Authenticity)이 신뢰를 가져온다
(3) 유리알처럼 맑은 투명성(Transparency)
(4) 방향성(Directionality)에 따라 어떤 멤버들이 모일지가 결정된다
(5) 결국 상호작용성(Interactivity) 때문에 커뮤니티 활동을 지속하게 된다
3) 커뮤니티 운영자
(1) 운영자(Community Operator): 리더가 되는 길
(2) 리더의 커뮤니티 운영 마인드
(3) 나는 시스템 메이커다

2. 커뮤니티 구성원

1) 구성원들의 역할과 책임 분담
(1) 커뮤니티 운영자, 리더(Community Operator, Leader)
(2) 커뮤니티 매니저(Community Manager)
(3) 모더레이터(Moderator)
(4) 일반 구성원(General Member)
2) 구성원들의 다양한 요구와 니즈에 대한 대처 노하우
(1) 끊임없는 소통과 질문: AMA(Ask Me Anything)
(2) 피드백 컬렉터(Feedback Collector)가 되어라.
(3) 니즈(Needs) 파악에서 그치지 마라, 중요한 것은 행동이다!
(4) 가끔은 단호박이 되어라

3. 커뮤니티 활동기획과 운영

1) 효과적인 커뮤니티 활동 기획하는 방법
(1) 커뮤니티 멤버들의 흥미와 욕구를 파악하라
(2) 목적에 맞는 활동을 기획하라
(3) 이벤트기획 및 보상시스템은 필수다
2) 커뮤니티 활동 분야와 그에 따른 운영 전략
(1) 커뮤니티 콘셉트에 맞는 메인 활동 분야를 설정하라
(2) 커뮤니티 영향력은 혼자가 아닌 ‘같이’의 가치다
(3) 온라인에서 오프라인까지
3) 커뮤니티 운영을 위한 시스템과 도구 추천
(1) 카카오톡 오픈채팅방
(2) 디스코드
(3) 화상회의(채팅) 서비스

4. 지속가능한 커뮤니티 운영을 위한 성공전략

1) 커뮤니티 성장과 발전을 위한 전략 수립과 실행 방법
(1) 리더는 커뮤니티의 목표와 비전을 설정해야 한다
(2) 전략 실행을 위한 프로젝트 관리 노하우
(3) 무엇보다 중요한 것은 커뮤니티 구성원들의 피드백이다
(4) 커뮤니티를 브랜드화 시켜라
2) 지속가능한 커뮤니티 운영을 위한 핵심 요소
(1) 커뮤니티는 리더와 구성원 간의 신뢰성에서 시작된다
(2) 커뮤니티 운영과정을 얼마나 투명하게 공개해야 할까?
(3) 커뮤니티만의 특별한 문화를 형성하라
(4) 커뮤니티 성장 기여도에 따른 보상시스템은 필수다
(5) 처음부터 끝까지 커뮤니티 구성원을 위한 운영해라
3) 커뮤니티 운영할 때 나타나는 문제해결 방법
(1) 커뮤니티 참여를 적극적으로 유도하는 방법
(2) 커뮤니티 구성원의 FOMO(포모)에 관한 대응 방법
(3) 리더가 대체 불가능한 자산이 되어라
(4) 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 커뮤니티 운영하라

Epilogue