최근 병원 고객들의 의료서비스에 대한 수요가 계속적으로 증가되고 고객들의 요구수준 및 기대수준 또한 매우 다양하게 변화하고 있어 병원들이 이러한 고객들의 욕구를 파악하여 고객만족을 충족시키는 것은 쉽지 않은 일이지만 병원의 유지 및 발전에 매우 중요한 관건이 되고 있기 때문에 병원들은 이를 위해 다양한 전략과 방법들을 개발하여 실행하는 노력이 매우 중요한 시대가 되었다. 더불어 의료시장에서 신규 병원들의 계속적인 증가에 따라 병원들은 보다 전문적이고 차별화된 의료서비스를 개발하여 고객들을 확보해야 하는 치열한 경쟁상황도 가속화 되고 있는 현실이다. 따라서 병원들의 입장에서 마케팅의 필요성과 중요성이 나날이 중요해지고 있다. 병원마케팅은 병원들이 고객들의 욕구를 파악하여 고객들이 원하는 최적의 맞춤 서비스를 개발하고 제공하려는 방안을 찾는 데 있어서 중요한 전략과 방법을 제시할 수 있기 때문이다.

공저

제1편 병원마케팅의 이해 제2편 병원마케팅 믹스 전략 제3편 병원 마케팅 실제