작지만 위대한 영향력, ‘반대’의 힘에 대한 버클리 심리학 특강

반대는 어떤 힘을 가지고 있을까? 버클리대학교의 사회 심리학 교수이자 세계 최고 의사결정 전문가인 샬런 네메스는 ‘반대’의 힘에 대해 평생 연구해왔다. 그에 따르면 반대는 내용이 아니라 행위 자체만으로도 큰 힘을 가지고 있다. 반대는 스스로 생각하는 힘을 길러준다. 그리고 확산적 사고를 자극하며, 다양성을 확보해 더 좋은 의사결정을 내리게 만들어준다. 저자는 책을 통해 다음과 같은 방법으로 반대가 가진 힘에 대해 자세하게 설명하고 있다.

1부에서는 다수와 소수가 각각 동의를 이끌어내는 방법을 파악하는 데 도움이 되는 실질적 연구를 집중적으로 다루며, 소수가 다수를 설득하기 힘든 이유에 대해 설명한다. 2부에서는 다양한 심리 실험과 함께 존스타운 대학살과 NSA(미국 국가안전보장국) 자료를 유출한 에드워드 스노든 등 실제 사례를 들어 합의와 반대 의견이 우리의 사고와 결정에 어떤 영향을 미치는지 상세하게 제시한다. 3부에서는 집단 의사결정 과정을 향상시키는 반대의 역할에 대해 이야기한다. 집단은 지나치게 섣불리 합의에 도달하고, 그 이유는 타당하지 않을 때가 많다. 이 패턴 가운데 몇 가지는 널리 알려진 개념인 ‘집단사고’로 설명할 수 있다. 반대 의견은 종종 어리석은 집단사고 현상을 막을 뿐 아니라, 의사결정 과정의 질을 향상시킨다.

이 책에서 알려주는 자동적 사고를 피할 수 있는 메커니즘을 적극적으로 활용하게 되면, 자신의 신념을 더 잘 표현할 수 있게 될 뿐만 아니라 집단 내 의사결정과 판단의 질도 올라가게 될 것이다.

캘리포니아대학교 버클리캠퍼스 심리학 교수. 세인트루이스 워싱턴대학교에서 수학을 전공하고, 코넬대학교에서 심리학 박사 학위를 취득했다. 시카고대학교, 버지니아대학교, 브리티시컬럼비아대학교에서 교수를 역임하고, 초빙교수로 브리스틀(영국), 파리(프랑스), 트렌토(이탈리아), 만하임(독일)에 머물렀다. 2004년에서 2005년에는 영국 버밍엄에 위치한 애스턴 경영대학원에서 레버흄 재단의 초청 연구원으로, 2005년에서 2009년에는 런던 경영대학원의 조직행동학 초빙교수로 활약했다. 오리건주 변호사 협회, 미국 법조인 협회, 미국 주립대학 총장 협회에서 기조연설을 맡았다.
그가 주도한 심리학 연구 다수는 [와이어드Wired], [뉴요커New Yorker]를 포함한 여러 유명 언론매체에 소개되며 많은 사람들의 관심을 불러일으켰다.

들어가며 문제를 해결하는 가장 강력한 힘, 반대

1부 다수와 소수의 설득법이 다른 이유
1장. 다수가 지배하는 세상에서 반대하기
2장. 단 한 명만으로도 변화할 수 있다
3장. 신념이 있는 반대의 힘

2부 생각을 확장하는 반대의 힘
4장. 합의는 때로 이성을 파괴한다
5장. 반대는 다양한 생각과 사고를 만든다

3부 집단사고의 함정에서 벗어나는 법
6장. 집단 결정, 오류를 범하기 쉬우나 누구도 의심하지 않는다
7장. 더 나은 결정을 위한 방법은 따로 있다

나가며 ‘반대를 위한 반대’가 없는 세상을 꿈꾸며
주석