눌변이란 천성은 존재하지 않는다. 모든 것은 체계적인 훈련과 연습을 통해 충분히 극복되고, 그를 바탕으로 자신이 꿈꾸던 성공에 다가갈 수 있다. 이 점을 데일 카네기는 분명히 증명해 보였다. 이제 당신도 그들처럼 승리할 수 있다. 수많은 사람들 앞에서 더이상 가슴 졸이지 않고 당당히 자신의 포부와 견해를 밝힐 수 있다. 그 뒤의 변화를 한번 상상해보라. 그것은 새로운 인간관계를 성사시키고, 한 시민으로서 역동적인 사회 활동의 기초가 되며, 리더로서의 활약은 물론 사업에서 적극적인 영향력을 행사할 수 있게 한다. 한마디로 당신은 당신 세계에서 주인공이 될 수 있다.

워런스버그 주립 사범대학 졸업 후 교사, 세일즈맨 등 다양한 사회 생활을 경험한 후 데일 카네기 연구소를 설립했다. 미국의 유명한 저술가이자 강연가다. 학창시절 토론클럽을 통해 풍부한 지식과 언어 구사력을 쌓은 그는 화술의 중요성이 부각되지 않았던 1912년부터 뉴욕에서 화술강좌를 시작했다. 수많은 저서를 통해 처세론, 인생론, 대화술, 지도론 등의 이론을 체계화시켰을 뿐만 아니라 탁월한 강의로 수많은 사람들에게 삶의 활력과 희망을 불어넣어주었다.

책머리에/이제당신은 당당해진다 성공 화술의 전제조건 ㆍ현대는 화술의 시대 ㆍ우선 경청하라 ㆍ인간관계의 룰을 지켜라 ㆍ말의 목적을 잊지 말라 ㆍ긍정적인 마음 자세 ㆍ진실한 교감 ㆍ해방과 창조의 기쁨 화술의 ABC ㆍ마찰 에너지 ㆍ관심의 역공 ㆍ정보의 수집 ㆍ정보의 활용 ㆍ상대방의 호감 ㆍ경청하는 습관 ㆍ여유로운 자세 ㆍ명확한 주제 ㆍ화제의 핵심 누구에게나 시작은 있다 ㆍ낯선 사람과의 만남 ㆍ긍정적인 화제를 선택하라 ㆍ대화를 리드하라 ㆍ그 사람의 파악은 5분으로 족하다 ㆍ감사의 표현을 아끼지 말라 ㆍ쉬운 말도 조심스럽게 ㆍ좋은 대화를 이끌어낸다 ㆍ인사로 시작하라 ㆍ마음의 키를 낮춰라 설득하기 ㆍ설득이란 무엇인가 ㆍ어떻게 설득하는가 ㆍ때론 듣는 것도 설득이다 ㆍ맛있는 미끼를 걸어라 ㆍ단계적인 설득의 방법 ㆍ대의명분을 활용한다 ㆍ솔직하게 털어놓아라 ㆍ알맹이 없는 결론을 피한다 ㆍ상대의 허점을 찌른다 거절하기 ㆍ설득과 거절의 경계선 ㆍ이렇게 거절하라 ㆍ노를 분명히 하라 ㆍ애매하게 대답하지 말라 ㆍ확실하게 내리쳐라 ㆍ단호하게 대응하라 ㆍ이성적으로 거절한다 리드미컬 스피치 ㆍ마음의 창을 닦아라 ㆍ상대를 고조시켜라 ㆍ맞장구치기 ㆍ말 덧붙이기 ㆍ상대방의 입장을 고려하라 ㆍ되받아치는 응수화법 ㆍ아는 척 모르는 척 ㆍ약한 모습을 보인다 ㆍ요즘 어때? ㆍ선택을 유도하라 상대의 마음을 꿰뚫어라 ㆍ그 사람의 이름을 불러라 ㆍ아름다운 거짓말 ㆍ칭찬의 미덕 ㆍ논쟁하지 않는다 ㆍ남을 비난하지 말라 ㆍ오류를 시인하라 ㆍ친절하게 말하라 ㆍ예스 논법 ㆍ말할 기회를 주어라 ㆍ결론은 상대가 내리게 한다 ㆍ연민의 심정을 가져라 ㆍ선의에 호소하라 ㆍ분위기를 연출하라 ㆍ기대감을 보여라 ㆍ날마다 새롭게 하라 이젠 떨지 않는다 ㆍ공포심 극복하기 ㆍ원고에 속박되지 말라 ㆍ말하는 것은 어렵지 않다 ㆍ당신의 이야기를 하라 ㆍ진심을 쏟아부어라 ㆍ뜻한 바를 전부 말하려 들지 말라 ㆍ분명하게 말하라 ㆍ실례를 활용하라 ㆍ진지하면 바꿀 수 있다 ㆍ마음의 초점을 모아라 ㆍ이익을 주는 말을 하라 ㆍ겸손한 태도를 취하라 ㆍ알래스카에서 냉장고를 팔려면 잡담의 미학 ㆍ당신에게는 의미있는 잡담 ㆍ무슨 잡담을 나눌 것인가 ㆍ타인의 잡담에 주목하라 ㆍ1ㆍ2ㆍ3의 법칙 성공의 열쇠를 꺼내 들어라 ㆍ현재 나는