인터넷은 각각의 고객들의 원하는 것에 대한 정보를 지속적으로 수집할 수 있다. 현명한 회사는 고객들과의 관계를 증진시키고 이익을 창출할 수 있는 새롭고도 독창적인 방법들을 발견하기 위해 이러한 정보를 이용한다. 고객들에 대해 더 많이 알면 알수록 그들과의 관계는 더욱 즉각적이고 밀접하게 된다. 디지털시대에서는 제품 및 서비스가 너무도 밀접하게 연결되어 그 어느 하나 소홀하게 여겨서는 고객의 만족을 이끌어 낼 수 없으며 제품을 둘러쌓고 있는 환경 및 부가적인 서비스들이 제품 자체보다 더욱 더 중요한 가치를 띄게 된다. 개별화된 마케팅 시대에 있어서 회사들은 맞춤 제품에서 고객과의 맞춤 관계로 초점을 변화시키고 있다. 이렇게 형성된 관계는 브랜드 자체보다 더 큰 가치를 갖게 된다. 인터넷은 회사가 아웃소싱을 통해 물리적인 위치에 구애받지 않고 필요한 전문지식을 얻는데 필요한 비용을 절감시켜준다. 아웃소싱 전략을 실행하기 위해서는 필요한 전문가를 선택하기 위한 현명한 판단을 내려야 한다.

(b)1장. 알기 쉬운 치과 이야기(/b) 충치가 생기는 이유 치아와 잇몸의 구조 맛은 어떻게 느끼나 치과 치료에 사용되는 재료 (b)2장. 어린이의 치아관리와 치료(/b) 연령대에 따른 어린이 치아관리 체크포인트 어린이 치아 관리요령 체크포인트 어린이 충치치료 체크포인트 어린이 치아외상 장애 어린이 치과치료 (b)3장 . 만성적인 구강안면 질환들(/b) 턱관절 장애 악안면동통 이갈이의 진단과 치료 입냄새 없앨 수 있다 코골이 교정 (b)4장. 잇몸질환(/b) 잇몸질환에 대한 진단과 치료 잇몸 성형 치료 체크포인트 여성과 잇몸질환 (b)5장. 교정치료 (/b) 덧니의 예방과 교정치료 체크포인트 각종 부정교합의 교정치료 언청이의 교정치료 체크포인트 얼굴.턱 성형 수술을 치아교정 교정환자의 올바른 치아관리 (b)6장. 치아보존치료 (/b) 치아. 빼지 않고 살필수 있나 충치의 원인과 치료재료 충치치료 충치예방법 치근단 수술 체크포인트 치통 어떻게 치료할까 치아변색의 치료 시린 이의 원인과 처방 (b)7장. 치아상실 치료(/b) 보철치료 체크포인트 치아상실 어떻게 해결하나 체크포인트 치아가 빠지면 건강에 영향을 미치는가 (b)8장. 턱 얼굴의 외과적 치료(/b) 구강암의 분류 구강암의 원인 진단 및 치료 흉터없는 얼굴 기형성형술 체크포인트 사랑니 무통발치 과연 가능한가? 구순구개열과 언어치료 주걱턱 수술의 현재와 미래 보철전 외과술 인공치아임플랜트 식립외과술 (b)9장. 치과마취과 (/b) 진정법이란 자가통증치료법 성상신경절차단 (b)10장. 치과방사선 검사(/b) 성공적인 치료와 정확한 진단