사람의 마음을 움직이는 말 한마디가 행복을 가져다준다

말에는 힘이 있다. 말은 살아 움직이는 에너지다. 말은 실질적인 에너지로 각인력(刻印力)이 있다. 아메리카 인디언의 금언에 “당신이 생각하고 있는 것을 만 번 이상 반복하면 당신은 그런 사람이 되어간다.”는 말이 있다. 우리가 말을 하면 그 말이 뇌를 지배하고 그 생각은 결국 행동을 결정하게 한다. 우리 속담처럼 말은 씨가 되는 것이다. 말은 견인력이 있어서 우리의 삶을 끌고 가는 것이다. 철학자 하이데거는 “언어는 존재의 집이다. 언어의 주택 속에서 인간은 산다.”고 했다.

더 중요한 것은 말의 치유력이다. 누군가 자신의 입장이 돼서 끝까지 자기 말을 들어주면 마음이 편안해 진다. 또한 자신의 분노나 증오, 억울함 등을 토로하고 나면 어느덧 자기 자신에게도 옳지 못한 점이 있었다는 것을 깨닫게 된다. 그와 함께 자책감, 죄책감, 결점, 수치심, 실패 등 온갖 부정적인 감정들을 진솔하게 얘기한다.

이러한 진솔한 대화를 통한 공감이야말로 자기를 치유하는 힘이다. 그리하여 마음속에 쌓인 우울함, 불안함 따위가 해소되면서 마음이 정화되고, 억압된 감정의 응어리를 행동이나 말을 통해 발산함으로써 후련함과 함께 정신적 균형이나 안정을 회복하게 되는 것이다. 이와 같은 말의 치유력과 대화를 통한 공감에서 우리는 마음을 따뜻하고 행복하게 해주는 화술의 테크닉을 익힐 수 있어야 한다. 이 책에서는 바로 ‘사람의 마음을 따뜻하게 해주는 대화법’에 대한 상세한 안내를 해주고 있다.

전통의 ‘을유문화사’란 출판사를 통해 《인생을 바꾸는 7가지 성공에너지》란 책을 출간하면서 저술가로 변신한 화술의 명인, 윤치영 박사는 서울시교육청 추천도서로 선정된 《나를 가장잘 표현하는 사람이 성공한다》외 《당신도 화술의 달인이 될 수 있다》, 《사람들 앞에 당당하게 말하기》, 《설득 경청 논박의 기술》, 《세상을 다 끌어 안는 긍정화법》, 《화법이 바뀌면 인생이 바뀐다-공감화법》, 《삼색 습관혁명》 등 41권의 저서를 펴냈다. 배재대학교와 대전대학교 겸임교수, 국립한밭대학교 산업대학원, 건국대학교, 호서대학교, 조선대학교, 홍익대학교, 가천대학교 등 외래교수로, 자기변화 및 동기부여 컨설턴트, 스피치 트레이너로, KBS, SBS, MBC, EBS 등 TV와 라디오에 출연하였으며 청와대부터 제주까지 3천여 회에 걸쳐 강연을 해 오고 있다.
유년 시절 사람들 앞에서 서는 것이 두려웠던 아픔을 극복하기 위한 간절한 소망이 있었기에 42세의 나이에 인생을 바꾸게 되었고 다른 이들에게도 도움을 주고 싶었기에 강의를 하게 되었고 지금은 강의가 바로 천직이며 즐거움이라고 한다. 하루하루가 소풍가는 날처럼 기다려지는 즐거운 날의 연속이라고 한다. 바로 하루하루를 즐기며 임하는 것이 성공의 비결이란다. 어쩌다 쉬는 날에는 MTB자전거와 골프와 등산으로 몸을 다듬고 시간이 날 때마다 컴퓨터 앞에 앉아 책 쓰기를 즐기고 있으며 기업체나 단체에서 의뢰해 오는 칼럼 쓰기 등으로 바쁜 나날을 보내고 있다. 자칭 ‘국민강사’로 스피치커뮤니케이션(대화, 갈등 해결 협상, 프레젠테이션, 토의 토론 및 효과적인 회의 진행, 교수기법, 식사와 연설, 화력 키우기), 리더십과 지식경영, 변화와 혁신을 위한 습관혁명, 행복한 성공을 위한 자기경영 등의 주제로 출강하고 있다. 대전에서 윤치영YCY스피치면접아카데미를 30여 년간 운영해 오면서 대입, 취업, 승진면접, 인사말, 울렁증 발표 불안부터 프레젠테이션, 성격 개조, 장수 시대에 제2막 인생 준비 등을 통해 절실하고 절박한 이들에게 용기와 희망을 심어주고 있다.

chapter 1 삶을 디자인하는 말

효과적으로 말을 선택하라 한마디 말이 인생을 바꾼다 말이 곧 비즈니스다 말이 곧 삶의 방식이며 모습이다 자신에게 힘이 되는 말을 하라 왜 말을 잘해야 하지 언어 습관이 사고 습관을 갖게 한다 언어 습관이 인간관계를 넓고 깊게 한다 말은 아낄수록 손해 볼 거 없다 순화된 언어를 평소 사용 한다 아름다운 사랑을 위한 말 어려움을 함께 할 말벗 셋을 얻어라 말이라고 다 같은 말이 아니다 닫힌 말보다는 열린 말로 다가선다 자기 마음을 드러내는 자기 메시지 느낌표, 물음표, 쉼표 사랑과 배려가 담긴 리더의 스피치

chapter 2 말에는 감정이 있다

언어 능력이 풍부해야 감정을 다스린다 자존심을 내세워 감정을 나타내지 마라 부정적 감정, 부정적 마인드에서 탈바꿈 인간의 감정은 언어 능력을 키운다 감성 지능을 살려 열정지수를 높이자 감성 습관을 길러 말에도 감성을 깃들인다 마음을 따뜻하게 해주는 말투를 배워라 수다는 마음의 보약이 말이 주는 힘, 힐링의 원천이다 자기 최면으로 긍정의 힘을 키우자 모든 것이 좋아진다는 자기 개방과 자기 암시의 효과를 믿자

chapter 3 두려움과 열등감을 극복하라

발표 불안을 극복하라 발표 불안의 정체는 무엇인가 발상을 180도로 바꿔라 불안증을 어떻게 극복할까 스피치를 잘하는 요령이 있다면 확신과 자신에 찬 말로 상대를 위로하라 어떻게 말해야 상대의 호응을 얻을까 자기 단점의 노출로 홀가분하게 상대를 대하라 자존감을 높여 자아 개념을 성숙시켜라 열등감은 자기가 만든다

chapter 4 꿈과 감동을 주는 대화

상대방에게 호감을 주는 대화 기술이란 가까울수록 조심할 일곱 가지 말 빛나는 말, 어루만져 주는 말 대화 도중 욕설을 섞지 마라 인격의 잣대를 결정짓는 존댓말과 반말 상대의 장점을 말해 다독여준다 행복과 성공을 약속하는 행운의 말 처음 만나면 어떻게 대화를 풀까

chapter 5 말은 인생을 푸는 열쇠다

어린아이처럼 살아라 용서하지 못하는 것 세 가지 한계를 깨야 한없이 높은 곳을 향한다 티핑 포인트를 찾아 한계의 벽을 뛰어넘어라 셀프 이미지와 자동 성공 메커니즘