당당한 거절을 통해 더 좋은 인간관계와
더 나은 삶을 살아갈 방법을 배운다!
지금 당장 써먹는 14가지 거절의 기술

이미 하고 있는 일로도 벅찬데 상사가 새로운 일을 제안한다면? 가끔 혼자 있고 싶은데 연인이나 가족이 사사건건 간섭한다면? 이 책은 우리가 매일 겪는 익숙한 부탁부터 많은 시간과 에너지를 요하는 큰 부탁까지, 각각의 상황에 딱 들어맞는 14가지 거절의 전략을 구체적으로 제시한다. 당당하게 거절하는 습관이야말로 남에게 휘둘리지 않고 내 삶을 지키는, 나아가 더 좋은 인간관계를 만드는 방법이다. 책의 마지막 페이지까지 읽은 당신은 ‘No’라고 말하는 사람이 냉정하고 이기적인 사람이라는 잘못된 생각에서 벗어날 것이다. 그리고 상대를 기분 나쁘게 하지 않으면서도 자기 마음을 솔직하게 표현할 수 있게 될 것이다.

시간 관리 및 생산성 관리 전문가. 아마존 베스트셀러 저자이자 블로그 [아트오브프로덕티비티닷컴(ArtofProductivity.com)]의 운영자이다. 창업하기 전 수년간 직장 생활에서 불필요한 회의와 직원들 간의 잡담 등으로 좀처럼 집중하기 힘든 근무 환경을 겪었다. 그때의 경험을 바탕으로 생산성 향상을 위한 다양한 방법을 블로그와 책 등을 통해 개발하고 있다. 그 밖에도 여러 기업의 콘텐츠 마케팅과 광고 카피라이터로서 활동하고 있다.
저서로는 『착한 사람을 그만두면 인생이 편해진다』, 『순간의 집중력(Fast Focus)』 등이 있다.

제1장 예스맨의 습관

Episode 1_ 그는 왜 또다시 승진하지 못했을까?
01 거절의 기술을 익히면 생기는 일들
02 타고난 예스맨의 비애
03 나를 먼저 챙겨야 하는 이유
04 자기주장의 심리학
05 자기주장이 강하다는 것의 진짜 의미
06 우아하게 거절하기
07 예스맨을 졸업하기 위한 이 책 사용설명서

제2장 거절이 힘든 이유

Episode 2_ 습관이 문제다
08 ‘No!’라는 말의 무게
09 거절의 이유 1 : 남의 기분을 상하게 하고 싶지 않다
10 거절의 이유 2 : 다른 사람을 실망시키기 싫다
11 거절의 이유 3 : 이기적으로 보이기 싫다
12 거절의 이유 4 : 다른 사람들을 도와주고 싶다
13 거절의 이유 5 : 낮은 자존감에 떠밀려 살아간다
14 거절의 이유 6 : 다른 사람이 좋아해주기를 바란다
15 거절의 이유 7 : 중요한 사람으로 보이고 싶다
16 거절의 이유 8 : 기회를 놓칠까 봐 두렵다
17 거절의 이유 9 : 정서적 괴롭힘에 항복한다
18 거절의 이유 10 : 충돌이 싫다
19 먼저 생각을 바꿔라
20 당신의 ‘예스맨 지수’는?

제3장 거절의 10가지 전략

Episode 3_ 내성적인 그녀는 어떻게 예스맨을 탈출했을까?
21 거절의 10가지 전략 : 미안한 마음 없애기
22 거절의 전략 1 : 직접적이고 직설적으로 거절하라
23 거절의 전략 2 : 너무 시간을 끌지 마라
24 거절의 전략 3 : 거절의 표현 방법을 바꿔라
25 거절의 전략 4 : 변명하고 싶은 마음을 참아라
26 거절의 전략 5 : 자신의 결정에 책임을 져라
27 거절의 전략 6 : 다음을 기약하라
28 거절의 전략 7 : 결코 거짓말로 거절하지 마라
29 거절의 전략 8 : 대안을 제시하라
30 거절의 전략 9 : 전문가를 추천하라
31 거절의 전략 10 : 자신의 한계를 설명하라
32 보너스 전략 1 : 거절은 단호하게!
33 보너스 전략 2 : 예의를 지켜라
34 보너스 전략 3 : 기회를 놓칠지 모른다는 두려움을 버려라
35 보너스 전략 4 : 부탁을 유형별로 분류하기
36 거절을 잘하는 사람이 성공한다

제4장 어떠한 상황에서도 거절하는 법

Episode 4_ 그는 어떻게 여자 친구의 나쁜 습관을 바꿨을까?
37 친척의 부탁을 거절하는 방법
38 배우자의 부탁을 거절하는 방법
39 자녀의 부탁을 거절하는 방법
40 친구의 부탁을 거절하는 방법
41 이웃의 부탁을 거절하는 방법
42 동료의 부탁을 거절하는 방법
43 상사의 부탁을 거절하는 방법
44 고객의 부탁을 거절하는 방법
45 낯선 사람의 부탁을 거절하는 방법
46 자기 자신에게 거절하는 방법

마치면서